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Zones et tarifs
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, avec Chronopost. Vers la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Martin (partie française), les États-Unis et le Canada, vos colis voyagent avec Colissimo. Le mode de livraison se choisit au moment du paiement, sous votre adresse ; pour les États-Unis et le Canada, signalez-le dès le panier.
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine — ChronopostCorse comprise | 1 à 2 jours ouvrés | 6,90 €gratuite dès 49 € |
| Antilles et Guyane — ColissimoGuadeloupe 971, Martinique 972, Guyane 973, Saint-Martin 97150 | 5 à 8 jours ouvrés | 11,95 €puis 2,35 € par article supplémentaireUne gamme complète : 19,00 € |
| États-Unis et Canada — ColissimoÉtats-Unis, Canada | 5 à 8 jours ouvrés | Un seul produit : 29,19 €Une gamme complète : 43,99 €Deux gammes : 68,69 € |
Un coffret compte pour quatre articles : il en contient quatre et pèse d'autant. La livraison gratuite dès 49 € vaut uniquement pour la France métropolitaine. Vers les Antilles et la Guyane, l'octroi de mer et les éventuelles taxes locales restent à la charge du destinataire.
Préparation de la commande
Les commandes validées avant 14 h un jour ouvré sont remises au transporteur le jour même ; sinon, le jour ouvré suivant. Dès la prise en charge du colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de colis et un lien de suivi. Comptez quelques heures avant que le suivi ne s'active.
Absence à la livraison
En France métropolitaine, Chronopost livre du lundi au vendredi. Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre l'acheminement de votre colis. En cas d'absence, un avis est laissé et le colis reste à votre disposition selon les modalités qui y figurent.
Vers les Antilles et la Guyane, Colissimo dépose un avis de passage en cas d'absence ; le colis est alors à retirer au bureau de poste indiqué, muni d'une pièce d'identité.
Colis endommagé ou incomplet
Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'avarie, émettez des réserves précises auprès du transporteur et écrivez-nous sous 3 jours à contact@biomaliss.com avec des photos. Nous procédons au remplacement ou au remboursement.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, il suffit de nous écrire à contact@biomaliss.com en exprimant clairement votre décision. Un formulaire type de rétractation est également à votre disposition dans nos conditions de vente ; son usage n'est pas obligatoire.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison aller. Les frais de retour, eux, restent à votre charge, sauf erreur de notre part.
Exception importante : produits descellés
Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'exercer sur les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Cela concerne nos cosmétiques et compléments alimentaires dont l'opercule ou le film de protection a été ouvert.
Comment retourner un produit
- Écrivez à contact@biomaliss.com en indiquant votre numéro de commande et les références concernées.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, non descellés, en suivi. Conservez la preuve de dépôt.
Garanties légales
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les modalités figurent dans nos conditions générales de vente.